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Dear U bubble
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1. 개요[편집]
bubble은 스타의 메시지를 1:1 채팅방으로 수신하고 수신한 메시지에 답장을 보낼 수 있는 월구독형 자동갱신 프라이빗 메시지 서비스이다. 스타가 구독자 한 명에게만 메시지를 보내는 것이 아닌, 전체 메시지를 보내고 수신 형태만 1:1 채팅 형식으로 구성되어 있다.
팬들은 수신을 원하는 그룹을 선택한 후 원하는 멤버 수만큼 구독권을 결제하고 스타를 선택하면, 해당 스타로부터 수시로 텍스트와 이모티콘뿐만 아니라 음성메시지, 사진, 동영상을 수신할 수 있다.
Lysn을 통해 공개되어 Lysn에 입점한 스타만 이용할 수 있었지만, 이후 다른 소속사, 스타, 스포츠 스타, 크리에이터, 배우 등 다방면으로 늘려 서비스를 제공하고 있다.
2022년 3월 28일 정기주주총회를 통해 2019년부터 대표를 역임해온 안종오 대표의 재선임(대표 지속)이 결정되었다.#
2022년 8월 10일 실시간 영상 스트리밍 서비스인 버블라이브를 버블 앱 내 런칭할 계획이며 8월 중 오픈 베타서비스를 공개할 예정이라고 밝혔고, 그 직후 Lysn을 제외한 모든 bubble 앱들을 통해 버블라이브 베타테스트를 시작했다. Lysn을 제외한 bubble 앱들에서의 버블라이브 시작 후 이용자들의 불만이 폭주했고, 결국 약 한 달 후인 9월 2일 불만의 일부를 수용해 버블라이브가 24시간 동안 보관되는 우회적인 다시보기 서비스 시작의 예고를 공식적으로 알렸다.
2022년 9월 6일 이용자들의 불만에도 불구하고 모든 bubble 앱들이 버블라이브 24시간 제한 다시보기 형태로 업데이트했다. 문제점 등은 관련 항목 참조.
현재, 소속사 단체 개념으로 DearU bubble을 출시한 곳은 SM엔터테인먼트[1], 젤리피쉬엔터테인먼트[2], JYP엔터테인먼트[3], WM엔터테인먼트[4], 티오피미디어[5], IST엔터테인먼트[6], RBW[7], 트레져헌터[8], 스타쉽엔터테인먼트[9], 큐브엔터테인먼트[10], 빅플래닛메이드엔터[11]이며 각 소속사의 일부 스타와 서비스를 이용할 수 있다.
소속사 전체가 아닌 개별 스타들을 위한 앱을 제공하기도 하며, bubble with STARS, bubble for SPORTS, bubble for ACTORS 앱 등이 기획사 구분 없는 서비스를 제공하고 있다.
2. 기능[편집]
2.1. 버블[편집]
- 스타의 메시지를 1:1 채팅방으로 수신하고 수신한 메시지에 답장을 보낼 수 있는 월구독형 자동갱신 프라이빗 메시지 서비스이다. 스타가 구독자 한 명에게만 메시지를 보내는 것이 아닌, 전체 메시지를 보내고 수신 형태만 1:1 채팅 형식으로 구성되어 있다.
- 매달 4,500원을 내고 아티스트와의 채팅을 구매하는 방식이다. 요금은 아티스트 한 명당 각각 부과되며 같은 그룹 내에서는 인원수에 따라 할인된 금액을 제공한다.
- 구독한 후부터 오는 메시지만 받을 수 있으며, 구독 이전의 메시지는 볼 수 없다.
- 구독한 날부터 기념일이 시작되며 구독할 아티스트 변경 시 기념일은 유지되지 않는다.
- bubble 메시지는 아티스트가 직접 작성하고 발신한다.
- 아티스트가 보낸 마지막 메시지를 기준으로 총 3회 답장을 보낼 수 있다. 아티스트의 마지막 메시지를 기준으로 7일이 지났다면 답장을 추가로 3회 더 보낼 수 있다.
- 팬들이 보낸 답장은 아티스트에게 별도 알림없이 답장 보관함에 보관되며 아티스트가 보관함 확인 시 순차적으로 읽음 처리된다.
- 구독 기념일마다 답장 가능한 글자 수가 추가되며, 다음 구독 기념일까지 해당 혜택이 유지된다.
- 금지행위는 아래와 같다.
[ 펼치기 · 접기 ] - [1] 다만 아티스트 본인이 허락했을 경우에는 유출가능하다.
2.1.1. 단체 버블[편집]
- bubble for JYPnation에서만 서비스하고 있는 기능이다.
- 2020년 11월 25일 bubble for JYPnation에서 가장 먼저 오픈했던 2PM, Stray Kids와 달리 DAY6, TWICE, ITZY는 2020년 12월 28일에 멤버 개인이 아닌 단체 버블로 출시되었다. 이용 요금은 팀 멤버 수와 상관 없이 일괄적으로 10,000원이었다. 이후 2021년 4월 27일 단체 버블 서비스가 종료되면서 2021년 5월 6일부터 입점한 아티스트 모두 멤버별 개인 버블 서비스로 전환되었다.
- 이후 2023년 3월 30일, Stray Kids 공식 팬클럽 3기 가입 회원을 대상으로 단체 버블 서비스가 시작되었다. 별도의 이용권 구매 없이 공식 팬클럽 인증 및 버블 커뮤니티에 가입한 회원이면 누구나 이용 가능하다. 개인 버블과 달리 구독일 기능이 없어서 답장 가능한 글자 수가 기념일을 기준으로 추가되는 것이 아니라 100자로 고정되어 있다. 또한 아티스트의 프로필은 버블 프로필이 아닌 커뮤니티 프로필을 따르며 버블 라이브 기능이 없다. 이외에는 개인 버블과 동일하다.
2.2. 버블 라이브[편집]
- 2022년 8월 19일에 오픈한 프라이빗 메시지 내 기능으로, 실시간 라이브 스트리밍 서비스이다. 아티스트가 라이브를 켜면 '📞 bubble LIVE'라는 메시지가 온다.
- 2022년 9월 6일부터 버블라이브 종료 메시지를 수신한 시각 기준, 24시간 동안 다시 볼 수 있다.
- SM 소속 아티스트가 사용하는 Lysn 앱에서는 지원되지 않는다.
2.3. 커뮤니티[편집]
- KWANGYA CLUB과 비슷한 공식 팬클럽 서비스이다.
- 현재 bubble for JYPnation에만 업데이트된 기능이며 Stray Kids와 TWICE만 서비스하고 있다.
3. 각 소속사별 앱[편집]
4. 라인업[편집]
4.1. Lysn[편집]
4.2. bubble for JELLYFISH[편집]
4.3. bubble for JYPnation[편집]
4.4. bubble for WM[편집]
[[파일:WM엔터테인먼트 로고 화이트.svg4.5. bubble for TOP[편집]
4.6. bubble for IST[편집]
[[파일:IST엔터테인먼트 로고 화이트.svg4.7. bubble for RBW[편집]
[[파일:RBW 로고 화이트.svg4.8. bubble with STARS[편집]
4.8.1. 가수[데뷔][편집]
4.8.2. 댄서[편집]
4.9. bubble for SPORTS[나이][B][편집]
4.10. bubble for TREASURE HUNTER[가나다][B][편집]
4.11. bubble for ACTORS[데뷔][편집]
4.12. bubble for STARSHIP[편집]
[[파일:스타쉽엔터테인먼트 로고 화이트.svg
[[파일:킹콩 by 스타쉽 로고(흰색).svg4.13. bubble for CUBE[편집]
[[파일:큐브엔터테인먼트 로고 화이트.svg4.14. bubble for BPM[편집]
5. 구독 요금[편집]
- 2인 이상 구독권, 즉 n인권은 특정 팀 안에서 구독할 수 있는 인원수이다.[35]
6. 문제점[편집]
- 새로운 스타가 버블에 입점할 경우 입점 날짜 오전 11시에 스토어의 결제 페이지를 여는데 이용자가 몰려 결제 페이지가 먹통이 되는 문제가 있었다.
- 금지어를 언급하려는 의도가 아님에도 금지어 때문에 팬과 아티스트 사이에서 불편을 겪는 문제들이 속출하고 있다. 금지어라기엔 의미가 무방한 일부 단어들도 금지어로 포함되어 있으며, 또한 이런 금지어의 수도 매우 많은 것으로 알려져 있다. 따라서 민망할 얘기가 아님에도 민망해지고 의미가 잘 전달되지 않는 등[46] 불편을 겪고 있다. 심지어 더보이즈의 멤버인 주학년과 메시지를 주고 받을 때는 "학년아"가 아닌 "학년이", "학년앙", "학년 아" 등으로 불러야한다는 제보가 나올 정도이다. 관련 기사 관련 사례
- 외부 번역 서비스의 도움을 받은 번역의 질이 낮은 편인데 그것만으로는 운영 측 잘못이라 할 수는 없다. 하지만 한글 금지어에는 불필요할 정도로 적극적인 것에 비해 영어 번역문 결과가 심각한 욕설이나 다른 성적인 내용으로 해외 이용자에게 전달되는 것에 대해서는 무방비 하고 무관심하다는 점이 문제다.
- 결제일에 결제 수단 오류나 구독 인원 수 변경으로 구독권을 바꿀 때 구독일이 초기화되는 오류가 있다. 이때 한번 초기화되면 고객센터에 문의해도 다시 구독일을 살리기 어려운 경우가 많다. 버블에서 구독일 수는 곧 메시지 답장 가능한 글자 수와 이어지기 때문에 이와 관련한 불만이 많은 편이다.
- 소속사 별로 다른 어플을 사용하는데, 어플 별로 통합 계정을 사용하는 것이 아닌 각 어플마다 계정을 새롭게 가입해야한다.
- 위의 연장선으로 소속사가 다른 아티스트를 여러명 구독할 경우 할인이 불가능하며, 아티스트별로 어플을 따로 설치하여 가입해야한다.
6.1. 버블라이브[편집]
2022년 8월 10일 대대적인 보도자료를 뿌리고 바로 다음주인 19일 금요일 업데이트를 통해 버블 라이브 기능이 추가 되었는데 초기에는 준비 부족 및 고의적인 기능 누락으로 질타를 받았다. 버블 서비스를 시작했을 때와 마찬가지로 실제 사용자인 연예인에게 사전에 구체적인 설명 없이 오픈했기 때문에 다시보기가 불가능한 점, 녹화나 녹음이 불가능한 점 등을 팬들이 연예인에게 직접 호소하기도 했다. 이에 버블 외에 다른 유사 서비스나 인스타그램 등의 개인 SNS를 사용하고 있는 몇몇 연예인들은 팬들에게 "되도록 버블라이브를 하지 않고 다른 서비스를 사용하도록 노력하겠다"고 말하기도 했다.
이와 유사한 실시간 라이브 스트리밍 서비스인 V LIVE가 2022년 말 종료하였지만 이의 대용으로는 버블라이브가 아닌 유튜브 라이브와 인스타그램 라이브를 켜는 경우가 대부분이다.[49]
팬이 아닌 사람들도 아무나 볼 수 있는 V LIVE와 달리, 유료 구독자만 시청할 수 있기 때문에 팬이 아닌 사람들의 부적절한 댓글을 어느 정도 차단할 수 있다는 점에서 연예인들이 더 편하게 생각하기도 한다.
6.1.1. 24시간 제한 다시보기[편집]
버블라이브 업데이트를 하면서 실수로 빠진 기능이 아니라 고의적으로 제공하지 않고 있었다. 논란이 거세지자 8월 23일 기존에는 "현재 bubble LIVE는 다시 보기 기능을 제공하지 않고 있습니다." 라고 단언해놓았던 FAQ 답변 아래에 슬그머니 "추후 업데이트를 통해 제공될 예정입니다."라는 문장이 한 줄 추가 되었다.
이후 2022년 9월 2일 공식 트위터를 통해 다시보기 기능 업데이트를 할 계획이라는 공지를 공식적으로 다시 했다. 그러나 팬들이 원하는 보존 용도의 다시보기가 아니라 24시간 동안만 다시보기 서비스를 하는 지연 시청 서비스에 가까워서 불만은 여전했다. 그러나 2022년 9월 6일 예정대로 버블라이브 24시간 제한 다시보기가 업데이트 되었다.
24시간 제한이라는 형태로 미흡하게 제공되면서, 해외를 중심으로 국내에서도 일부 버블라이브 녹화본의 판매자가 나타나기도 했다.
6.1.2. 백그라운드 재생 미제공[편집]
영상 버블라이브는 물론이고 보이스 온리 버블라이브에서도 백그라운드 재생을 제공하지 않고 있다. 아티스트의 기기에 알림이 오면 방송이 음소거되거나 종료되는 문제도 간혹 발생하는 것으로 보인다.
과거에는 PIP 모드도 지원하지 않았으나 업데이트를 통해 해결되었다.
6.1.3. 알림 구분 불가[편집]
기획사 별로 다른 앱을 사용하고 있지만 하나의 앱 안에서는 채팅, 라이브 구분 없이 같은 알림음을 쓴다. 알림 카테고리가 세부적으로 나뉘어져있는 유튜브, 인스타그램, 틱톡 등과 달리 버블은 일반 알림과 채팅 알림으로만 나뉘어져있어 채팅과 라이브의 알림음을 다르게 설정할 수 없다. 그래서 반드시 화면을 확인해야 하는데 채팅일 경우 '[스타 이름] 메시지가 도착했습니다.', 라이브일 경우 '[스타 이름] 전화가 왔습니다.'라는 알림이 오기 때문에 알림 문구로는 구분이 가능하다.
7. 여담[편집]
- 채팅방 우측 상단 메뉴(점 3개)를 누르고 하단 오른쪽 설정 아이콘을 눌러 채팅방 설정에 들어간 후 ARTIST, CELEB[B] 뱃지 설정을 끄면 채팅창의 ARTIST, CELEB[B] 이름 왼쪽에 뱃지가 사라져 깔끔한 채팅을 볼 수 있다.
- 버블에 대한 팬들의 반응을 볼 수 있도록 스타별로 버블 해시태그를 지정하고 있다. 원래는 스타가 답장함에서 트위터 버튼을 누르면 '#OO버블'로 트위터에 연결되어 확인할 수 있었는데, 현재는 팬들이나 스타가 직접 자신만의 독특한 해시태그를 지정하곤 한다. 예시
- 2022년에 새로 업데이트된 기능으로는 버블 라이브, 아티스트 프로필 사진 저장 기능, 일시 정지 아티스트 구독일 유지 기능[50], JYPnation 커뮤니티 기능 등이 있다.
- 2022년 10월 4일부터 Lysn 앱을 시작으로 일시 중단 아티스트의 구독일 유지 기능이 업데이트되었다. 원래는 구독이 해지된 상태로 여겨져 채팅방의 하트가 깨지고 '우리 다시 만날 수 있겠지?' 문구가 나왔으나, 업데이트 후 하트가 다시 붙고 일시 중단 기간까지 전부 구독일로 포함되었다. 문구 또한 '다시 연락할게! 조금만 기다려줘!'로 변경되었다. 이는 일시 중단 시작일에 구독일을 저장한 기존 구독자들만 가능하다.
- 일시 중단이 해제되고 버블이 재오픈 될 때 재구독 유예 기간 7일이 주어지는데, 이때 재구독을 하면 기존 구독일이 이어지고 7일 내에 재구독하지 않으면 그동안의 저장된 구독일이 모두 초기화된다.
- 2023년 1월 17일에 bubble for ACTORS, 1월 25일에 bubble for SPORTS에도 버블 라이브 서비스가 시작되었다.
- 2023년 1월 17일, 버블 최고 구독일 수가 1000일을 돌파하였다.#
- 엔씨소프트의 유료 소통 서비스인 UNIVERSE가 2022년 한 해 실적 부진을 겪으며 이전부터 매각 추진설이 제기되었고 결국 SM엔터테인먼트에 매각 및 양도가 되었으며 2023년 2월 17일에 서비스가 종료됨에 따라 입점했던 일부 아티스트들이 버블로 이관되었다. 그래서 IST엔터테인먼트 소속 그룹 더보이즈는 서비스가 종료되자마자 바로 "bubble for IST"에 입점하였고, 스타쉽엔터테인먼트 소속 아티스트들의 전용 어플인 "bubble for STARSHIP"이 2023년 2월 20일에 출시되었다. 이후에도 유니버스에 입점했던 큐브, 빅플래닛 등 다른 소속사의 전용 어플이 출시되었으며 이외 아티스트들도 bubble for stars에 입점하였다.
[데뷔] A B C D 데뷔 순으로 정렬[나이] A B 나이 순으로 정렬[B] A B C D E F bubble for SPORTS에서 사용하는 뱃지[가나다] A B 가나다 순으로 정렬[1] Lysn 앱을 사용[2] bubble for JELLYFISH 앱을 사용[3] bubble for JYPnation 앱을 사용[4] bubble for WM 앱을 사용[5] bubble for TOP 앱을 사용[6] bubble for IST 앱을 사용[7] bubble for RBW 앱을 사용[8] bubble for TREASURE HUNTER 앱을 사용[9] bubble for Starship 앱을 사용[10] bubble for CUBE 앱을 사용[11] bubble for BPM 앱을 사용[12] 가장 먼저 오픈했으나 디데이 기능과 답장 기능은 2020년 4월 23일부터 시작되었다. 따라서 처음부터 구독했더라도 2020년 4월 23일 기준으로 구독일수가 카운트된다.[13] 버블을 위한 앱이 따로 없고 Lysn 앱 내에서 이용.[14] 2022년 12월 31일에 전체 서비스가 종료되었다.[15] 소속사가 아닌 개별 스타로 입점하는 경우 STARS로 들어온다.[16] 런칭 당시는 Play M[17] 려욱은 2021년 4월 말, 신동은 2021년 7월 중순 서비스 종료. 시원은 2022년 3월 말 서비스 종료했으나 2023년 3월부터 다시 재개.[18] 성민은 슈퍼주니어로서 버블에 합류하는 것으로 인해 팬들 사이에 논란이 일었다. 자세한 내용은 문서 참조.[19] 카이는 군 입대로 인한 서비스 일시 중단[20] WayV : 2020년 2월 7일 ~ 2023년 5월 24일. 개인 : 2023년 6월 7일 오픈[21] 팀 소속은 유지하지만, 현재 젤리피쉬 소속은 아닌 차학연은 미지원.[22] 팀 소속은 유지하지만 현재 JYP 소속은 아닌 택연은 미지원. 찬성은 JYP와 재계약을 하지 않게 되면서 2022년 1월 28일 서비스 종료하였다가 2023년 8월 3일부터 bubble for ACTORS로 재개.[23] 성진, Young K는 제대 후 미오픈, 원필은 군 입대로 인한 서비스 일시 중단[24] 리아는 잠정활동 중단으로 서비스를 일시 중지하였다.[25] 니엘, 창조는 TOP와 계약 종료되면서 서비스 종료.[26] VICTON은 2023년 4월 20일 소속사와의 계약 종료로 일부 멤버들이 타 기획사로 이적하면서 단체 활동이 종료되었다. 강승식과 임세준은 군 입대로 인한 서비스 일시중단, 도한세, 정수빈은 소속사와의 계약 만료로 타 기획사 이적 이후 미오픈, 최병찬은 bubble for ACTORS로 재개.[27] 용훈, 강현은 군 입대로 인한 서비스 일시 중단.[28] 원그룹이 아닌 유닛으로 입점하는 특이 케이스.[29] 몬스타엑스 그룹 활동은 스타쉽에서 하지만, 개인 소속사가 다르므로 'bubble with STARS'에서 오픈.[30] 선샤인은 서비스 미지원.[31] 최태웅은 군 입대로 인한 서비스 일시 중단.[32] 군 입대로 인해 민혁, 기현, 주헌은 일시 중단. 소속사가 다른 아이엠은 'bubble with STARS'에서 오픈 #[33] 스타쉽 소속이 아닌 루다는 ACTORS에서 오픈 #, 다원은 미지원.[34] 보통 다른 배우들은 bubble for ACTORS에 오픈하는 것과 달리 킹콩 by 스타쉽 소속 배우들은 스타쉽 버블에서 오픈한다.[35] 예를 들어 3인 구독권으로 aespa 멤버 2명 + 레드벨벳 멤버 1명을 지정하는 것은 불가능하다.[36] 동방신기 최대[37] VIXX, 원위, BDC, 몬스타엑스 최대[38] 샤이니, 2PM, 에이핑크, aespa, 루시 최대[39] 소녀시대, 레드벨벳, 빅톤, ITZY, 원어스, (여자)아이들 최대[40] 위클리, 오마이걸, 온리원오브, 온앤오프, 스테이씨, 퍼플키스, NMIXX, IVE, 비투비,WayV 최대[41] EXO, 슈퍼주니어, 베리베리, 업텐션, 트라이비, 싸이퍼, 첫사랑, RIIZE 최대[42] 스트레이키즈, 우주소녀 최대[43] TWICE, TO1, NiziU, CRAVITY 최대[44] 더보이즈 최대[45] NCT 최대[46] 금지어를 피해가기 위해 마침표를 찍거나 띄어쓰기, 띄어서 보내기 등의 방법을 사용하기도 한다.[47] 예를 들어 레드벨벳 3인 구독권으로 아티스트 3명을 구독하면 11,500원인 반면, NCT 2인 구독권과 레드벨벳 1인 구독권으로 아티스트 3명을 구독하면 8,000원(NCT) + 4,500원(레드벨벳) = 12,500원을 지불해야한다.[48] 비슷한 서비스를 제공하는 UNIVERSE, Fromm은 다인 구독권을 구매하면 그룹에 상관 없이 아티스트 구독이 가능하다.[49] 구독한 스타의 라이브만 볼 수 있는 유료 서비스라는 점, 그 때문에 다른 멤버가 자신이 구독한 멤버와 같이 라이브를 켰을 경우 시청할 수 없어 1인 라이브에만 적합한 점, 24시간에 제한하여 다시보기를 제공한다는 점, 유출 금지이기 때문에 팬 유입 경로를 차단한다는 점 등 V LIVE 뿐만 아니라 유튜브 라이브, 인스타그램 라이브, 틱톡 라이브 등과 비교했을때도 메리트가 없다.[50] 군 입대나 서바이벌 프로그램 참여 등으로 일시 중단된 경우
